TERMA & SYARAT – PANDUAN PENGGUNAAN PLATFORM
Selamat datang ke cili888. Halaman ini mengandungi perjanjian antara anda sebagai pengguna dengan platform kami. Kami telah berusaha menulis terma ini dengan jelas supaya ia mudah difahami — bukan dalam bahasa undang-undang yang membelit. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan cili888.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform cili888, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di halaman ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila jangan gunakan platform kami. Untuk sebarang pertanyaan, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat dalam akaun anda.
Pendaftaran di cili888 terbuka untuk pemain Malaysia berumur 18 tahun ke atas. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif. Maklumat pendaftaran mesti tepat dan boleh disahkan pada bila-bila masa.
Semua transaksi menggunakan MYR (RM) sahaja. Deposit minimum RM 10 melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow atau FPX. Pengeluaran diproses dalam 5–15 minit ke akaun bank atau e-dompet Malaysia yang telah disahkan.
Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat rollover mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada kredit bonus dibenarkan.
Pemain bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun mereka. cili888 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data. Maklumat peribadi tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran.
cili888 komited terhadap permainan bertanggungjawab. Alat seperti had deposit, had kerugian, dan self-exclusion tersedia untuk semua ahli. Platform kami menyokong kesejahteraan pemain sepenuhnya.
Penipuan, penggunaan perisian pihak ketiga yang tidak sah, dan cubaan memanipulasi sistem adalah dilarang keras. cili888 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma tanpa notis.
Penting: Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda dan platform cili888. Sekiranya anda tidak faham mana-mana bahagian, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan pendaftaran atau menggunakan perkhidmatan kami.
Dalam dokumen Terma & Syarat ini, "cili888", "kami", "platform kami", atau "perkhidmatan" merujuk kepada platform kasino dan taruhan dalam talian yang beroperasi di bawah domain cili888.best beserta semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
"Ahli", "pengguna", atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di cili888 atau yang sedang mengakses platform kami dalam apa jua cara sekalipun. "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan di platform cili888. "Kredit" atau "baki" merujuk kepada jumlah wang dalam akaun anda yang tersedia untuk digunakan bagi tujuan pertaruhan atau permainan.
Terma & Syarat ini mengawal keseluruhan hubungan antara anda dan cili888, termasuk penggunaan semua permainan, perkhidmatan taruhan, bonus, promosi, serta semua interaksi lain dengan platform kami. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform cili888, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dalam dokumen ini.
Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan cili888.
Penggunaan platform cili888 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. cili888 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap perjudian di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa seorang pengguna berumur di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua dana akan disimpan sehingga proses pengesahan selesai. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa tiada individu di bawah umur yang mengakses platform cili888 melalui akaun anda.
Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan dan menggunakan satu akaun cili888 sahaja. Pemilikan atau penggunaan lebih daripada satu akaun — sama ada atas nama sendiri, menggunakan maklumat orang lain, atau dalam apa jua cara — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta penyitaan semua baki dan kemenangan. Jika anda telah mempunyai akaun yang tidak aktif dan ingin membuka yang baharu, sila hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu.
Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap semasa mendaftar. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan maklumat pembayaran yang sah. cili888 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan) pada bila-bila masa untuk memastikan ketepatan maklumat akaun, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang besar.
Platform cili888 direka khusus untuk pengguna Malaysia. Penggunaan perkhidmatan kami dari negara di mana perjudian dalam talian adalah dilarang secara tegas adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya. cili888 tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang timbul akibat penggunaan platform dari kawasan yang tidak dibenarkan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun cili888 anda. Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau oleh pihak lain yang menggunakan maklumat log masuk anda, adalah tanggungjawab anda.
Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan cili888 dengan segera melalui fungsi Live Chat. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun, termasuk anggota keluarga.
cili888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat akaun anda. Gunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol untuk perlindungan terbaik.
cili888 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:
Deposit minimum untuk setiap transaksi ialah RM 10. Had deposit maksimum setiap hari adalah sebagaimana yang ditetapkan dalam akaun anda berdasarkan tahap pengesahan. Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan sendiri melalui tetapan Permainan Bertanggungjawab dalam akaun mereka.
Semua transaksi deposit diproses melalui saluran pembayaran yang selamat menggunakan enkripsi SSL 256-bit. cili888 tidak menyimpan maklumat perbankan atau kad pembayaran anda secara langsung. Jika terdapat sebarang masalah dengan deposit anda, sila hubungi sokongan kami dengan bukti pembayaran dan kami akan menyiasatnya dalam masa 24 jam.
Semua transaksi di platform cili888 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR, simbol RM) sahaja. Tiada transaksi dalam mata wang asing yang diterima. Jika deposit anda dihantar dalam mata wang selain RM, ia akan ditolak secara automatik.
Pengeluaran dana dari akaun cili888 anda diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda. Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay biasanya diproses dalam masa 5–15 minit. Pengeluaran ke akaun bank melalui DuitNow atau pemindahan bank langsung boleh mengambil masa sehingga 1 hari bekerja bergantung kepada masa pemprosesan bank.
Untuk keselamatan semua pihak, cili888 berhak meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu atau apabila terdapat aktiviti yang tidak biasa dalam akaun. Proses KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan dan termasuk permintaan salinan kad pengenalan dan bukti kaedah pembayaran.
Dana yang diterima melalui bonus promosi tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang khusus untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.
Had pengeluaran minimum setiap transaksi ialah RM 30. Had pengeluaran maksimum harian dan mingguan ditetapkan berdasarkan tahap akaun anda. Pemain VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Untuk maklumat lanjut berkenaan had pengeluaran spesifik akaun anda, sila semak bahagian "Pengeluaran" dalam portal akaun anda atau hubungi sokongan kami.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh cili888 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bagi setiap tawaran. Dengan menerima sebarang bonus, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat yang berkaitan. cili888 berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
Bonus yang diterima mesti dipenuhi keperluan pertaruhannya sebelum pengeluaran dibenarkan. Sebagai contoh, Bonus Alu-aluan 150% dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah deposit tambahan bonus anda sebanyak 20 kali ganda sebelum boleh mengeluarkan wang dari kredit bonus tersebut. Wang tunai dalam akaun anda (bukan berasal dari bonus) tidak terjejas oleh keperluan pertaruhan ini dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa.
Bonus Alu-aluan 150% sehingga RM 1,500 adalah untuk ahli baharu sahaja dan hanya boleh dituntut sekali bagi setiap akaun. Deposit minimum RM 30 diperlukan untuk layak mendapat bonus ini. Bonus akan dikreditkan secara automatik ke akaun anda dalam masa 5 minit selepas deposit pertama anda disahkan. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan tawaran ahli baharu (seperti mendaftarkan berbilang akaun) akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
cili888 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika didapati bahawa syarat bonus telah dilanggar, terdapat aktiviti penipuan, atau jika akaun digunakan untuk memanipulasi sistem bonus. Keputusan cili888 dalam perkara ini adalah muktamad.
Semua permainan yang tersedia di platform cili888 — termasuk permainan slot, kasino langsung, permainan meja, dan permainan memancing — dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal perisian masing-masing. Keputusan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
Dalam keadaan di mana berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, cili888 akan menggunakan data log sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Jika permainan tidak dapat diselesaikan kerana kegagalan teknikal, pertaruhan biasanya akan dikembalikan kepada baki akaun anda. Sebarang keputusan yang dibuat oleh pasukan teknikal cili888 dalam situasi sedemikian adalah muktamad.
Untuk permainan kasino langsung yang melibatkan diler manusia, keputusan yang diumumkan oleh diler adalah muktamad melainkan terdapat bukti jelas kesalahan prosedur yang boleh disahkan melalui rakaman video. Sebarang aduan berkaitan permainan kasino langsung mesti dihantar dalam masa 24 jam selepas insiden berlaku.
Semua pertaruhan sukan di cili888 tertakluk kepada ketersediaan odds pada masa pertaruhan diletakkan. cili888 berhak menolak atau membatalkan pertaruhan pada bila-bila masa atas sebab-sebab teknikal atau jika terdapat ketidakaturan dalam pasaran. Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan oleh pemain kecuali ciri Cash Out tersedia dan digunakan mengikut syaratnya.
Taruhan in-play (perlawanan langsung) adalah tertakluk kepada kelewatan minimum dalam pemprosesan untuk memastikan ketepatan odds. Adalah tanggungjawab pemain untuk memastikan bahawa taruhan yang diletakkan mencerminkan keadaan perlawanan semasa. cili888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kegagalan sambungan internet pemain semasa sesi taruhan in-play.
Jika sesuatu acara sukan dibatalkan atau ditangguhkan, pertaruhan yang terlibat biasanya akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada baki akaun anda dalam masa 24 jam. Pertaruhan yang telah diselesaikan sebelum pembatalan tidak terjejas. Untuk pertaruhan akumulator yang melibatkan acara yang dibatalkan, pertaruhan berkenaan biasanya dikeluarkan dari akumulator dan pertaruhan dilaraskan mengikutnya.
cili888 menawarkan liputan taruhan untuk Liga Super Malaysia, Piala Malaysia, badminton BWF, e-sukan MPL Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga, NBA, dan lebih 30 sukan antarabangsa. Ketersediaan pasaran untuk setiap acara bergantung kepada peraturan pembekal dan peraturan tempatan yang berkenaan.
Penggunaan platform cili888 untuk mana-mana aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, penyitaan dana, dan tindakan undang-undang jika perlu:
cili888 menggunakan sistem pemantauan aktif dan analisis data untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Tindakan kami dalam menangani pelanggaran adalah mengikut budi bicara kami sepenuhnya dan muktamad.
Anda boleh menutup akaun cili888 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel ke support@cili888.best. Sebelum penutupan akaun, pastikan semua dana yang layak telah dikeluarkan. Akaun yang ditutup atas permintaan pemain tidak boleh dibuka semula kecuali dengan penilaian semula oleh pasukan kami.
cili888 berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti yang mencurigakan, atau atas sebab operasi. Dalam kes di mana penutupan disebabkan oleh pelanggaran terma oleh pemain, cili888 berhak menahan dana yang berkaitan dengan aktiviti yang disyaki sehingga siasatan selesai.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, cili888 menawarkan pilihan self-exclusion untuk tempoh yang anda pilih (1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau kekal). Jika anda memilih self-exclusion, akaun anda akan disekat dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada kami sepanjang tempoh tersebut. Untuk mendapatkan pilihan ini, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
cili888 mengambil pendekatan yang proaktif dan serius terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa aktiviti perjudian sepatutnya menjadi sumber hiburan yang sihat, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain bermain dalam kawalan:
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan cili888 atau mengunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, cili888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau turutan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk kehilangan wang, data, atau peluang.
cili888 tidak memberikan jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat setiap masa. Kami akan berusaha menyelesaikan sebarang gangguan teknikal dengan secepat mungkin, namun kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan yang di luar kawalan kami seperti kegagalan infrastruktur pihak ketiga, bencana alam, atau gangguan internet.
Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan dan permainan mereka sendiri. cili888 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan aktiviti di platform kami. Sila pertaruhkan hanya wang yang anda mampu untuk kalah.
cili888 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab keselamatan atau perundangan.
Penggunaan berterusan platform cili888 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Tarikh "Kemaskini Terkini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila terma ini dikemas kini buat kali terakhir.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform cili888, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:
Pasukan sokongan cili888 bertutur dalam Bahasa Melayu dan beroperasi sepanjang masa. Kami komited untuk memberikan respons yang bermakna dan penyelesaian yang praktikal kepada setiap pertanyaan yang kami terima.
Kini anda sudah memahami Terma & Syarat platform cili888. Platform kami dibina atas asas ketelusan dan kepercayaan — kami tidak menyembunyikan apa-apa dalam cetakan kecil. Daftar percuma hari ini, nikmati lebih 500 pilihan permainan, dan tuntut Bonus Alu-aluan 150% sehingga RM 1,500 untuk permulaan yang terbaik.